随着互联网+的发展应用,很多人会选择网上买菜。大发湖北快3靠谱吗近期,杭州市消保委选取部分在杭州城区能提供1小时送达服务,且有自己仓储货源的网上买菜类APP进行消费评测,今天公布测评结果。

  7家“网上买菜APP”被抽查

  此次评测对象确定为7家,分别为:“盒马”、“联华鲸选”、“京东到家”、“叮咚买菜”、“美团”、“多点”、“每日优鲜”。

  其中,“美团”和“京东到家”因其下设供货商又有若干家店铺,下单时采用的是指定直采的方式,因此选取了“美团——‘优品生鲜’”和“京东到家——‘生鲜极速达’”作为这两家平台的购买评测对象。

  此次评测,杭州市消保委以普通消费者身份在7家APP平台于同一时间、同一地点进行下单,分别就到货及时性、商品重量、商品价格、外观评测、农药残留情况以及售后服务是否到位等方面进行评测。

  时间:到货及时性较好

根据评测结果数据统计,送货及时性情况较好。根据评测结果数据统计,送货及时性情况较好。

大发湖北快3靠谱吗  7家平台承诺到货时长基本都在1小时左右(其中“多点”承诺到货时间最长,为2小时),送货时长最短的为35分钟(“美团”),最长的为84分钟(“多点”)。最准时也是用时最短的为“美团”。综合评测,7家平台都能在承诺时限内送达,且比承诺时间提前10分钟左右。

  重量:生鲜类短斤少两较明显

大发湖北快3靠谱吗  测评结果显示,果蔬类“短斤少两”的情况较少,商品的净重基本都在商家承诺的范围内,其中“多点”和“京东到家”购买的荔枝净重分量稍微不足。大发湖北快3靠谱吗另外,杭州市消保委在5家APP购买到了活虾和鲑鱼,其中4家的活虾都有短斤少两的现象,生鲜类短斤少两的情况较明显。

  评测过程中,“美团”少21克,“京东到家”少19.5克,这两家平台的货品模式均为指定直采,即“美团——优品生鲜”和“京东到家——生鲜极速送”。菜市场为其主要供应商。

大发湖北快3靠谱吗  部分商家在购买页面有“按实际称重退差价”的承诺。

  包装:大部分平台未使用环保包装

  总体来看,“叮咚买菜”外观完整性和新鲜度方面得分较高,情况较好,其次为“京东到家”、“联华鲸选”、“多点”。个别平台不能保证生鲜的鲜活率,果蔬菜的菜品不够新鲜,比如“盒马”。

  大部分平台都未使用环保包装,以塑料包装为主,水果和鸡蛋类大部分商家都使用了塑料盒或分隔盒进行分类包装,外观较美观、整洁。在环保方面,仅有一家“美团”用了无纺布环保袋送菜,但内部各类菜品仍使用的是菜场用塑料袋。

  农残:有两家检出孔雀石绿成分

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  所购果蔬类商品都未检出农残。大发湖北快3靠谱吗但在“叮咚买菜”和“美团”这两家平台所购买的鲑鱼均被检测出孔雀石绿成分。

  售后:反馈普遍较及时,能妥善处理

  此次评测中,7位消费者以自己购买到的生菜(花菜)不够新鲜为理由进行投诉,测试各平台售后处理情况。

  根据实际操作来看,各商家都有售后服务渠道,形式有在线投诉、投诉电话或官方微信客服。售后反馈普遍较及时。

  在投诉处理上,大部分平台都能做到与消费者协商后妥善解决,给予全价或部分退还投诉商品货款的处理结果。

大发湖北快3靠谱吗  部分平台存在承诺退款但是以退还平台优惠券的形式进行补偿(如“叮咚买菜”);另外,有些平台投诉后处理反馈不够给力,如“多点”,消费者提出投诉意见,商家开始称“会通知供货方调换货品”,后又要求上传商品图片,一直到评测活动结束当天,商家仍未给予解决。

  通过此次评测,可以看到“网上买菜APP”有着它的优势,相比传统消费模式,消费过程更便捷、更直观、更方便,但因为是一种新兴的消费模式,也还存在着或多或少的问题,方方面面还需全方位的进行提升、完善。

  今天下午,市市场监管局、市消保委联合约谈了叮咚买菜,盒马鲜生,联华鲸选,明康汇,倪的菜,吾米,菜划算7家杭州本地平台。

  市消保委要求评测存在问题的平台一周内书面反馈自查报告,市市场监管局也提出要求:必须走规范化发展道路,必须高度重视存在的入市把关不严、主体责任不到位、配送冷链条件不足等问题,切实做到“五个责任,五个确保”,做好自查自纠,保证合法合规,诚信经营。

  参加约谈的7家平台负责人表示会严守责任,严格把关,努力让杭城百姓吃得放心!

  消费者如果遇到问题,可拨打12345或者登录杭州市消保委微信号:“杭州315”,投诉举报。